お仕事詳細jobs

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*おすすめポイント*
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◎ワークライフバランスを充実させたい方
◎正社員として長く安心して働きたい方
◎人とコミュニケーションを取るのが好きな方
◎自由な服装や髪型で働きたい方
◎将来、営業への転身を考えている方
◎チームと協力して仕事をする環境に魅力を感じる方

【時短正社員制度あり◎】
ワークライフバランスを充実させたい方！
社員が長く働きやすい環境作りに力を入れています！
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*業務内容*
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インターネットや電話などの通信系に関する
お客様からのお問い合わせに対応していただくお仕事です。

「電話がつながらない」「Wi-Fiが使えない」「メールの送受信ができない」など、身近なトラブルの原因を一緒に解決していきます。

▼具体的に…
弊社はコールセンターではないため、
1日平均10件程度、少ない時には0件と対応件数は多くありません。
※繁忙期20件程度/日

「Wi-Fiが繋がらない」「メールが送れない」 「パソコンを見てほしい」
「契約プランを見直したい」「請求書が届かない」など、
インターネット契約に関するお客様からの問い合わせサポートを担当していただきます。

お問い合わせがない時間帯は付随する事務業務をお願いいたします。
・データ入力等の事務業務
・申込、解約、変更等手続き処理

＜入社後は先輩がしっかりサポートします＞
・先輩が必ず隣でサポートしますので、わからないことはすぐに聞ける環境です
・基本はマニュアル対応◎
・入社時研修、入社後にも定期研修を行いますので、しっかりと知識を身に付けていけます

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*当社について*
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フェニックスコミュニケーションズ株式会社は、
札幌を拠点に「通信」という社会インフラを支える企業です。

日常生活に不可欠なITライフラインを提供しており、
インターネットサービス、プロバイダ事業を中心に、
専用線サービス、社内LAN・WANネットワーク・サーバー構築など
幅広くITCソリューションを展開しています。

通信設備の設計・施工から保守・管理までを一貫して手がけ、
多くの人々の「つながる」日常を支えています。
安定した経営基盤と30年以上の実績を持ちつつ、新しい技術や働き方にも積極的に挑戦中。

未経験・異業転職からスタートした若手社員も多数活躍しています！
新制度導入など社員の働きやすさも大事にしているので福利厚生も充実しております。

＜ワークライフバランス充実＞
✅年間休日123日＜2024年＞ 土、日、祝日お休みで今年度から新たに「誕生日休暇」「記念日休暇」がプラス
✅実働時間7.5時間、時短社員は6時間～7時間で残業は申請制なのでほぼ無し！
✅他にも有給取得率を促進させる制度など、社員の声を積極的に取り入れております。
✅子育てなどの両立者のために時短勤務制度の導入など社員が長く働きやすい環境作りに力を入れています。

応募資格
・基本的なPC操作可能な方(Word、Excel)

＼.こんな方、大歓迎歓迎.／
・コールセンター経験者（経験年数不問）
・バックオフィス業務経験者
・IT通信業界経験者

必要な経験等
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＊経験不問／資格不問／学歴不問＊
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■基本的なPC操作可能な方(Word、Excel)

【歓迎条件】
・バックオフィス業務経験者歓迎
・業界経験者歓迎

まずはご応募ください！
◎ワークライフバランスを充実させたい方
◎時短社員として働きたい方

必要な資格
必要な経験欄に記載